شروط الخدمة
1. من نحن
تُشغّل خدمة Rotspit من قِبل OWNER-ACTION: الاسم القانوني للمنشأة ورقم الرخصة والعنوان المسجل ("Rotspit" أو "نحن"). تمثل هذه الشروط عقدًا بينك وبين Rotspit لاستخدامك تطبيق Rotspit وموقعه الإلكتروني.
2. الخدمة
تتيح Rotspit للأشخاص جمع المال لشراء هدية يتمناها شخص ما:
- يضيف المستخدم منتجًا من متجر مدعوم إلى قائمة أمنياته.
- يساهم الأصدقاء بمبلغ لشراء المنتج. تضع كل مساهمة حجزًا على بطاقة المساهم. لا يُخصم أي مبلغ من أحد عند المساهمة.
- عندما تغطي المساهمات السعر الكامل ويتم تفويض كل مساهمة على بطاقتها، تخصم Rotspit جميع المساهمات معًا.
- ثم تشتري Rotspit المنتج من المتجر باسمها وتشحنه إلى المستلم.
Rotspit هي البائع المسجل تجاهك في عملية شراء الهدية. المتاجر هم موردونا؛ ولسنا وكلاء عنهم وليسوا طرفًا في هذه الشروط.
3. الأهلية (18 عامًا فأكثر)
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم لإنشاء حساب أو المساهمة أو استلام الهدايا. عند التسجيل، تؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر. يجوز لنا إغلاق الحسابات التي نعتقد أنها تعود لشخص دون 18 عامًا.
4. حسابك
- قدّم معلومات دقيقة وحافظ على أمان كلمة المرور. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
- حساب واحد لكل شخص. الحسابات غير قابلة للتحويل.
- يجب أن تكون عناوين التوصيل التي تحفظها عناوين يحق لك مشاركتها، بما في ذلك عنوان المستلم.
- يمكنك تصدير بياناتك أو حذف حسابك من الإعدادات في التطبيق، وفق الحدود الواردة في سياسة الخصوصية (مثلًا أثناء توصيل هدية تم خصم قيمتها).
5. المساهمات وحجوزات البطاقة وتفويض الدفع
عند المساهمة، فإنك توافق على تفويض الدفع المعروض في التطبيق لتلك المساهمة. باختصار:
- حجز وليس خصمًا. نضع حجزًا بقيمة مساهمتك مضافًا إليها رسوم الخدمة. يبقى المال في حسابك.
- الخصم عند اكتمال التمويل فقط. لا نخصم المساهمات إلا عند اكتمال السعر الكامل وتفويض كل المساهمات.
- لا يُخصم أي حجز منتهي الصلاحية. تنتهي صلاحية حجوزات البطاقات بعد بضعة أيام. إذا انتهت صلاحية الحجز قبل اكتمال تمويل الهدية، لا يُخصم شيء وتبقى مساهمتك قائمة.
- جولة التأمين. عند اكتمال المساهمات في الهدية، نضع حجوزات جديدة على البطاقات المحفوظة لكل مساهم انتهت صلاحية حجزه، دون حضوره. نُعلمك قبل كل حجز جديد، وقد نجدد الحجوزات لتنتهي صلاحيتها معًا.
- حدود إعادة المحاولة ومهلة السماح. إذا فشل حجز جديد أو طلب مصرفك التأكيد، نطلب منك التأكيد في التطبيق. نعيد المحاولة لعدد محدود من المرات. إذا لم تؤكد خلال مهلة السماح المذكورة في تفويضك، يتم إلغاء مساهمتك دون خصم، وتُفتح الهدية لمساهمين آخرين.
- الحد الأقصى للمبلغ والمدة. لا نخصم أبدًا أكثر من الإجمالي المعروض في تفويضك. لكل تفويض تاريخ انتهاء تُلغى بعده المساهمة غير المموّلة.
- تغيّر الأسعار. نتحقق من سعر المتجر قبل الخصم. إذا انخفض، نخصم مبلغًا أقل. وإذا ارتفع بما يتجاوز ما تغطيه المساهمات، لا نخصم وتُفتح الهدية لزيادة المساهمات.
6. الرسوم وضريبة القيمة المضافة
تتضمن كل مساهمة رسوم خدمة تُعرض قبل التأكيد. الأسعار والرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. OWNER-ACTION: تأكيد جدول الرسوم والتسجيل الضريبي (TRN) وإصدار فاتورة ضريبية لكل مساهمة.
7. شراء الهدايا وتوصيلها
- بعد الخصم، يشتري فريق العمليات لدينا المنتج من المتجر. قد يتم الطلب تلقائيًا لدى بعض المتاجر.
- مواعيد التوصيل المتوقعة صادرة عن المتجر وشركة الشحن وليست مضمونة.
- إذا نفد المنتج أو لم يتوفر الخيار المطلوب أو تعذّر تنفيذ الطلب، نرد المساهمات المخصومة كاملة بما فيها الرسوم، كما هو موضح في سياسة الاسترداد.
- تتم مشاركة اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه مع المتجر وشركة الشحن لتوصيل الهدية.
8. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء مساهمتك في أي وقت إلى أن تكتمل المساهمات في الهدية. بعد ذلك لا تُلغى إلا وفق القواعد الواردة في البند 5. تخضع المبالغ المستردة والإرجاع ومعاملة الرسوم إلى سياسة الاسترداد التي تشكل جزءًا من هذه الشروط.
9. الاستخدام المحظور
- استخدام Rotspit لتحويل الأموال أو لما يعادل النقد أو لشراء بطاقات هدايا لإعادة بيعها أو لأي غرض غير شراء هدية حقيقية.
- الاحتيال أو استخدام بطاقات غير مصرح لك باستخدامها أو افتعال طلبات استرجاع المبالغ عمدًا.
- المنتجات المخالفة لقوانين الإمارات أو المقيدة من قبل المتاجر أو شركاء الدفع.
- المضايقة أو انتحال الشخصية أو الرسائل المزعجة أو جمع البيانات آليًا أو التدخل في الخدمة أو أمنها.
10. المحتوى الخاص بك
تحتفظ بملكية الرسائل والصور وملاحظات قائمة الأمنيات التي تنشرها. وتمنح Rotspit ترخيصًا لاستضافتها وعرضها على من تشاركها معهم، لغرض تشغيل الخدمة فقط.
11. المسؤولية
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات. مع مراعاة ذلك، لا تتحمل Rotspit مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي هدية على المبالغ المخصومة لها. OWNER-ACTION: يحدد المستشار القانوني سقف المسؤولية والاستثناءات.
12. تعليق الحساب وإغلاقه
يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يشكل خطر احتيال أو يلزم القانون بإغلاقه. تُلغى الحجوزات على مساهماتك عند إغلاق حسابك، باستثناء الهدايا التي تم خصم قيمتها، والتي نكملها أو نرد قيمتها.
13. التغييرات على هذه الشروط
سنُعلمك في التطبيق قبل سريان أي تغييرات جوهرية ونطلب موافقتك عليها. لكل إصدار رقم (مثل 2026-09-v1) ونحتفظ بسجل للإصدار الذي وافقت عليه.
14. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. OWNER-ACTION: يؤكد المستشار القانوني المحاكم المختصة أو مقر التحكيم (محاكم الإمارات أو مركز دبي المالي العالمي أو سوق أبوظبي العالمي).
15. التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط: OWNER-ACTION: بريد الدعم والعنوان البريدي.